Open Innovation mit Kunden – Grundlagen, Kompetenzen und internationale Trends

von Frank Piller & Christoph Ihl

Immer im Dezember verkündet das TIME Magazine in Anerkennung der Relevanz eine Person des Jahres. In den vergangenen Jahren waren das u.a. George W. Bush, John F. Kennedy oder Mohandas Gandhi – aber auch Charles Lindbergh und Bill Gates. 2006 hieß diese Person YOU. Du, der kreative Konsument. Du, der du deine eigenen Filme auf YouTube verbreitest. Du, der engagierte Bastler, der seinen Videorekorder hackt um dessen Einschränkungen zu umgehen. Du, der du deine Sneaker selber anpasst, um sie auf deinen Laufstil auszurichten. Du, der Co-Designer deines persönlichen Produktes. Und das TIME Magazine war nicht alleine: Mit dem Anstieg von Open Innovation und Social-Commerce-Anwendungen im Internet, erfahren wir ein immer größeres Interesse an Produkten und Dienstleistungen, die von Firmen und Kunden gemeinsam gestaltet werden. Und dieses Interesse liegt sowohl auf Seiten der Konsumenten als auch auf Seiten der Firmen.

Trendstudie: Piller/Ihl "Open Innovation with Customers"